Asiakasneuvoja, Alma News Media
Oletko positiivinen ja tehokas asiakaspalvelun ammattilainen? Ovatko vahvuutesi asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja nopeat ongelmanratkaisutaidot? Onko sinulla kokemusta digiasiakkaiden neuvomisesta? Jos vastasit kyllä, voit olla etsimämme henkilö!
Haemme kesätyöntekijöitä asiakasneuvojiksi Helsinkiin Alma News Median asiakaspalveluun määräaikaiseen työsuhteeseen 1.5.2024-31.8.2024. Edellytämme, että pääset aloittamaan tehtävään perehtymisen osa-aikaisesti jo hyvissä ajoin toukokuussa ja voit työskennellä kokopäiväisesti kesäkuun alusta asti. Toimenkuvaan kuuluu sekä painetun lehden että digipalveluiden asiakaskontaktien hoitaminen puhelimitse, sähköpostitse ja chatissä. Työaika on arkisin klo 8.00–16.30 välillä. Palvelemme asiakkaita Kauppalehden, Talouselämän sekä muiden ammattimedioiden ja Iltalehti Plussan tilausasioiden osalta. Tarjoamme mahdollisuuden jatkaa tehtävässä osa-aikaisesti kesän jälkeen.
Työssä menestyminen edellyttää tarkkuutta ja huolellisuutta sekä kykyä työskennellä niin itsenäisesti kuin osana tiimiä. Lisäksi olet ulospäin suuntautunut ja sinulla on positiivinen ja kehittävä asenne työtäsi kohtaan. Edellytämme, että sinulla on kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä (puhelin-, sähköposti- tai chat-asiakaspalvelu sekä tilausten hallinta), hyvät IT-taidot sekä myynnillinen asenne. Lisäksi odotamme sinulta tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä sujuvaa suomen kielen taitoa. Odotamme sinulta myös kokemusta digipalveluiden asiakaspalvelusta eli osaat neuvoa asiakkaita kirjautumistilanteissa ja hallitset yleisimmät päätelaitteet ja selaimet.
Alma työnantajana
Meille almalaisille tärkeitä asioita ovat rohkeus, yhteistyö ja ystävällinen kulttuuri, jossa jokainen saa olla oma itsensä. Muuttuvassa liiketoimintaympäristössämme tarvitaan rohkeutta. Rohkeutta haastaa, kokeilla rajoja ja uudistua.
Meille rohkeus ei tarkoita vain suuria sankaritekoja, vaan myös pieniä arkipäiväisiä asioita: kun uskallat sanoa mielipiteesi, tehdä asioita uudella tavalla, kokeilla ja epäonnistua. Uutta kasvua luodaksemme tarvitsemme rohkeutta. Ja rohkeus kasvaa parhaiten yhdessä.
Lupauksemme sinulle
- Ystävällinen kulttuuri, jossa voit olla juuri sellainen kuin olet: Luotamme toisiimme ja annamme vastuuta ja vapautta työhön.
- Merkityksellinen ja vaikuttava työ: Tuotteemme ovat tunnettuja ja miljoonat ihmiset käyttävät niitä päivittäin. Niihin luotetaan elämän tärkeitä valintoja tehdessä
- Mahdollisuus kasvaa: Kannustamme kokeilemaan rohkeasti uutta ja oppimaan. Oman osaamisen kehittyminen on taattua, kunhan annat sille rohkeasti mahdollisuuden.
Alman tarjoamista työsuhde-eduista sekä siitä, millaista meillä on olla töissä, voit lukea lisää täältä: https://www.almamedia.fi/tyopaikat/
Tarjoamme joustavan mahdollisuuden työntekoon sekä toimistolla että etänä. Työpiste on Alma-talossa Töölönlahden puiston reunalla hyvien kulkuyhteyksien päässä. Työn tueksi saat modernit työvälineet, kattavan perehdytyksen sekä mahtavat tiimikaverit. Toimipisteemme ovat esteettömiä.
Kiinnostuitko? Hae paikkaa ja tule osaksi kasvutarinaamme!
Lähetäthän hakemuksesi, CV:si ja palkkatoiveesi täyttämällä hakemuslomakkeen 17.3.2025 mennessä. Lisätietoja tehtävästä antaa Nina Söderholm, nina.soderholm@almamedia.fi.